APPI Compliance
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Foire aux questions
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Vos bijoux sont-ils inoxydables ?
Nos bijoux en aluminium et en acier inoxydable sont extrêmement résistants aux tests quotidiens et peuvent être placés sous l'eau.
Ceux dorés demandent plus d'entretien. Afin d'éviter que les fines couches d'or ne se détériorent, nous vous recommandons de limiter le contact avec l'eau et de les sécher après tout contact.
Vos bijoux sont-ils unisexes ?
Bien sûr ! Tous nos bijoux sont unisexes grâce aux tailles ajustables et à nos modèles polyvalents.
Est-il possible de demander la réparation d'un bijoux ?
Si vos bijoux arrivent à destination endommagés pendant le transport, ils peuvent être réparés. Pour cela, il vous suffit de joindre une photo du bijou et votre numéro de commande et de contacter notre SAV.
Tout bijou endommagé plus d'un mois après l'achat ne pourra être réparé.
LIVRAISONS ET RETOURS
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En combien de temps devrai-je recevoir ma commande ?
Nous expédions nos commandes deux fois par semaines, et plus souvent lors des fêtes. Il faut compter entre 1 à 3 jours de préparation, puis 2 à 8 jours ouvrables en fonction de votre position géographique et du fonctionnement de La Poste. Si vous n’avez pas reçu votre commande sous 10 jours, n’hésitez pas à nous écrire un email !
Comment avoir un suivi de commande ?
Lorsqu’une commande est inscrite « expédiée » cela signifie que la commande est en cours d’acheminement. Celle-ci devrait donc arriver entre 2 à 8 jours ouvrables.
Toutefois, si celle-ci met plus de temps qu’habituellement pour arriver, n’hésitez pas à nous écrire à contact@jacquesparis.com pour nous demander un suivi en précisant votre numéro de commande. Nous regarderons où elle en est et ferons une réclamation auprès de La Poste si nécessaire.
Comment échanger ou rembourser un article qui ne conviendrait pas ?
Après réception de votre commande, vous vous rendez compte que la taille ou la couleur ne convient finalement pas ? Vous avez finalement changé d’avis ? Pas de panique, vous pouvez échanger vos articles ou bien vous faire rembourser
Attention, le bijou, pour être échangé, ne doit pas avoir été porté et doit être retourné en état neuf, autrement celui-ci ne fera l’objet d’aucun échange ou remboursement.
ENTRETIEN
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Quel entretien pour nos bijoux ?
La plupart de nos bijoux sont en acier inoxydable. Il faut néanmoins en prendre soin afin de les garder le plus longtemps possible, le contacte à l’eau ne pose aucun problème, veillez tout de même à les essayer en fin de béniade dans l'eau de mer.
Aussi, nous attirons votre attention sur le fait que certaines personnes ont la peau plus acide que d’autres, ce qui peut altérer plus ou moins rapidement le bijou.
Si le bijou est un peu noirci (la couche d’argent étant toujours présente), nos bijoux se nettoient comme de l’argent, avec de la pierre d’argent que vous pouvez trouver en grande surface.
Concernant nos bijoux en argent, ceux-ci peuvent s’oxyder avec la lumière, le métal noirci. Pas d’inquiétude, il s’agit d’une réaction normale. Il suffira donc de nettoyer le bijou avec la pierre d’argent ou un autre produit pour qu’il regagne sa brillance.